Snelle hulp
Niet zeker waar uw vraag thuishoort?
Bel ons of stuur een algemeen bericht. We zorgen ervoor dat het bij de juiste collega terechtkomt — meestal binnen één werkdag.
Call us
+31 (0)85 043 3110
Maandag t/m vrijdag · 08:00 – 18:00 (CET)
General Email
info@romynox.nl
Reply within 1 business day
Office Working Hours
We are available during the following hours
Monday
08:30 – 17:00
Tuesday
08:30 – 17:00
Wednesday
08:30 – 17:00
Thursday
08:30 – 17:00
Friday
08:30 – 16:00
Saturday
Closed
Sunday
Closed
Note: We are closed on Dutch public holidays.
Contacts by department
Choose the directory that applies to you. Each topic has a dedicated mailbox monitored by the responsible team, so your message reaches the right specialists without delay.
Voor leveranciers
| Onderwerp | Wanneer gebruiken | E-mailadres | Reactietijd |
|---|---|---|---|
| Inkoop PO's & orderbevestigingen aan Romynox | Bevestiging van inkooporders die Romynox bij u plaatst, levertijden en wijzigingen in onze inkooporders. | purchase@romynox.nl | 2 werkdagen |
| Facturen aan Romynox Uw facturen naar ons | Stuur uw facturen, creditnota's en betalingsherinneringen voor Romynox naar dit adres. Vermeld altijd ons PO-nummer. | invoices@romynox.nl | 2 werkdagen |
| Supplier verification Bevestiging contactgegevens | Voor klant-verificatieprogramma's: gebruik dit adres voor bevestiging van onze officiële contactgegevens. | info@romynox.nl | 1 werkdag |
| Certificaten & kwaliteit Kwaliteitsdocumentatie | Lever materiaalverklaringen, CoA's, CoC's en overige kwaliteitsdocumenten aan via dit adres. | cert@romynox.nl | 2 werkdagen |
| Marketing & events Beurzen & partnerschappen | Samenwerkingen, beurzen, partnerschappen en alle communicatie- en marketingvragen. | marketing@romynox.nl | 3 werkdagen |
| Twijfelt u? Wij sturen uw bericht door | Bij twijfel: stuur uw bericht naar het algemene adres. Wij zorgen dat het bij het juiste team terechtkomt. | info@romynox.nl | 1 werkdag |
Voor klanten
| Onderwerp | Wanneer gebruiken | E-mailadres | Reactietijd |
|---|---|---|---|
| Algemeen Eerste contact & overige vragen | Algemene vragen of aanvragen, en als u niet zeker weet welk adres het juiste is. | info@romynox.nl | 1 werkdag |
| Orderbevestiging & status Levertijden & lopende orders | Vragen over levertijden, orderbevestigingen, status van lopende orders en orderwijzigingen. | oa@romynox.nl | 1 werkdag |
| Certificaten CoC, CoA & portaaltoegang | Productcertificaten, materiaalverklaringen en toegang tot ons certificatenportaal. | cert@romynox.nl | 2 werkdagen |
| Facturen Facturatie & betalingen | Vragen over ontvangen facturen, wijzigingen in het factuuradres of betalingsreferenties. | invoices@romynox.nl | 2 werkdagen |
| Twijfelt u? Wij sturen uw bericht door | Stuur uw bericht naar het algemene adres. Wij sturen het intern door naar het juiste team. | info@romynox.nl | 1 werkdag |
For Distributors
| Topic | When to use | Response time | |
|---|---|---|---|
| Purchasing POs & order confirmations to Romynox | Confirmation of purchase orders that Romynox places with you, lead times and changes to our purchase orders. | purchase@romynox.nl | 2 business days |
| Invoices to Romynox Your invoices to us | Send your invoices, credit notes and payment reminders for Romynox to this address. Always include our PO number. | invoices@romynox.nl | 2 business days |
| Supplier verification Contact details confirmation | For customer verification programs: use this address to confirm our official contact details. | info@romynox.nl | 1 business day |
| Certificates & quality Quality documentation | Submit material declarations, CoAs, CoCs and other quality documents via this address. | cert@romynox.nl | 2 business days |
| Marketing & events Trade shows & partnerships | Collaborations, trade shows, partnerships and all communications or marketing questions. | marketing@romynox.nl | 3 business days |
| Not sure? We'll route your message | When in doubt, send your message to the general address. We'll make sure it reaches the right team. | info@romynox.nl | 1 business day |
For Clients
| Topic | When to use | Response time | |
|---|---|---|---|
| General First contact & other inquiries | General questions or requests, and when you're not sure which address is the right one. | info@romynox.nl | 1 business day |
| Order confirmation & status Lead times & open orders | Questions about lead times, order confirmations, status of open orders and order changes. | oa@romynox.nl | 1 business day |
| Certificates CoC, CoA & portal access | Product certificates, material declarations and access to our certificate portal. | cert@romynox.nl | 2 business days |
| Invoices Billing & payments | Questions about invoices you've received, changes to billing address or payment references. | invoices@romynox.nl | 2 business days |
| Not sure? We'll route your message | Send your message to the general address. We'll forward it internally to the right team. | info@romynox.nl | 1 business day |